近日，正在休假的市民韓女士向記者反映，她出發前，在美團App上準備預定一個兩人入住的雙床房，但發現上面明確提示：“30分鐘內可免費取消”。她又翻了翻該酒店其他房型，發現還有很多房型直接提示：“不可取消”。預定好的酒店，如果因為臨時有事，或者飛機晚點等不可抗原因導致不能入住，那么，能不能臨時取消呢？

據從事酒店管理多年的業內人士劉女士透露，目前，各大酒店的退訂規則大致可分為三種。第一種是階梯式取消，即不同時間段退訂，所扣除的費用也不同，一般離預訂入住時間越近，扣除費用越多，最多需要支付全部房費。另一種是限時免費取消，常見的時間規定為：預訂后15分鐘內或30分鐘內、入住前三天，或者是入住當天18點前等，在規定時間段內可以無條件免費取消，一旦逾期取消，則需要支付全部房費。最后一種便是“霸王條款”的不可取消。劉女士表示：“商家通常會根據酒店近期的訂房率來決定退訂規則，一般在旅游旺季退訂規則也更嚴苛。”

那么預定好的酒店，到底能不能臨時取消預定呢？“根據法律規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。”青海寧輝律師事務所律師許寧表示：“預訂后‘不可取消’”是經營者單方面制定的、可重復使用的格式條款，排除了消費者解除和變更合同的權利，加重了消費者的違約責任，侵犯了消費者公平交易權，屬于不公平格式條款。該條款同時也違反了《合同行政監督管理辦法》相關規定，構成利用格式合同侵害消費者權益的違法行為。

許寧補充道：“酒店的預訂和退訂，本質上是一種合同行為。若消費者因自身原因無法履行合同、單方面要求取消預訂，確實會給商家造成一定的費用損失，應該承擔相應的違約責任。但具體違約金額需根據實際產生的損失協商確定，酒店方不能單方面規定‘一概不可取消預訂’。”